涵盖人员入离、考勤请假、行政接待、财务报销、内容生产、内容资产、内容合规、商务合同、薪酬绩效、采购后勤、设备运维与安全应急的全流程操作规范，作为团队日常运营与管理的统一执行标准。
| 版本 | 编制日期 | 密级 | 适用范围 |
|---|---|---|---|
| V1.2 | 2026-08-13 | 内部使用 | 全体成员 |
本手册是团队标准化作业（SOP）的基准文件，所有成员须遵照执行。各模块以"目的—职责—流程"为基本框架，视需要设置控制点与表单，遇到流程疑问时优先查阅本手册，未覆盖事项报对应模块责任人裁定。
| 要素 | 说明 |
|---|---|
| 适用范围 | 本团队全部正式员工、试用期员工、实习生、外包及来访人员。 |
| 执行原则 | 有流程必依流程；无流程按"先报告、后执行"处理；重大事项一事一授权。 |
| 效力说明 | 本手册与公司《员工手册》不一致的，以《员工手册》为准。 |
| 版本管理 | 流程变更须由责任模块负责人发起、负责人审批后更新版本号并全员宣贯。 |
| 职责划分 | 每个模块设「第一责任人」，并根据需要设「第二责任人」「第三责任人」形成责任梯队，见各模块"角色与职责"。 |
| 责任人要求 | 第一、第二责任人须清楚自身负责的完整流程；第三责任人须能独立、不出错地完成所负责事项。 |
| 替岗规则 | 第一责任人不在岗由第二责任人顶岗，第二责任人不在岗由第三责任人顶岗；未明确第二、第三责任人的事项，遇替岗需要时由第一责任人临时指定。 |
| 财务工作原则 | 所有财务相关工作（费用报销、薪酬核算、款项收付等）仅由财务（李兵华）负责，其他人员不得介入财务核算与支付。 |
本手册包含以下十五大流程模块，点击跳转对应章节：
（本节内容暂缺，待补充）
统一管理内容资产，保障检索高效、备份安全、可复用。
侯庆新
标准目录结构（示例）
素材库/
├── 账号A/
│ ├── 项目1/
│ │ ├── 素材/
│ │ └── 成片/
│ └── 项目2/
│ ├── 素材/
│ └── 成片/
└── 账号B/
└── 项目X/
├── 素材/
└── 成片/
命名规则：（待定）
| 策略 | 要求 |
|---|---|
| 备份机制 | 核心素材执行"本地 + 云端"双备份；成片与工程文件每周全量备份。 |
| 权限管理 | 素材库按角色分级授权，离职人员账号及时收回（联动模块五）。 |
| 归档期限 | 成片长期保存；原始工程文件保留不少于 *** 个月。 |
确保对外发布内容合法合规，规避平台违规与法律风险。
（待定）
（本节内容暂缺，待完善）
规范商务合作与合同签订，保障公司权益、回款可控。
按项目临时组队，共同负责：业务/销售（赵佐进）、策划&编导（赵龙一、顾欣冉、张彤）、摄影&剪辑（潘熠等）
张博、赵龙一
规范人员进出，确保入职快速到岗、离职交接清晰、风险可控。
姚磊
张博
侯庆新
赵总
| 责任人 | 职责范围 |
|---|---|
| 第一责任人：姚磊 | 统筹入职离职全流程，负责录用确认事项、当日签署文件、员工手册制度等。 |
| 第二责任人：张博 | 负责新人工作职责（岗位职责、带教安排）；姚磊不在岗时顶岗。 |
| 第三责任人：侯庆新 | 独立完成入职手续办理、材料核验、信息登记等日常操作。 |
| 终审：赵总 | 入职/离职申请的最终审核，出具意见。 |
| 步骤 | 责任人 | 要求 |
|---|---|---|
| 发出书面录用通知（Offer） | 姚磊 | 明确岗位、薪酬、试用期、到岗时间与所需材料；保留回执。 |
| 材料清单告知 | 姚磊 | 身份证复印件（原件核查）、最高学历证明复印件（原件核查）、一寸白底免冠照两张、驾驶证复印件（驾驶员岗位）、岗位资格等级证书、公司认为必需的其他材料。 |
| 背景核实（如需） | 姚磊 | 关键岗位须完成背景核实后再发正式 Offer。 |
| 环节 | 内容 | 责任人 | 产出 |
|---|---|---|---|
| 证件核验 | 核对身份证、学历、驾驶证、资格等级证书等原件，收取一寸白底免冠照两张 | 姚磊 | 留存复印件/扫描件 |
| 合同签署 | 签署劳动合同、保密协议、员工手册确认书 | 姚磊 | 一式两份，员工留存一份 |
| 信息登记 | 填写《员工信息登记表》《紧急联系人表》 | 姚磊 | 归档至人事档案 |
| 物品领用 | 工牌、电脑、办公用品、账号密码交接 | 姚磊 | 签署《物品领用单》 |
| 入职培训 | 公司制度、本手册要点、信息安全、职场安全、应急疏散 | 姚磊 | 培训签到记录 |
| 部门交接 | 带教人介绍团队、项目与当日任务 | 张博 | 带教计划 |
| 节点 | 内容 | 责任人 | 要求 |
|---|---|---|---|
| 试用期期限 | 自报到之日起至行政/人事（姚磊）确定转正之日止；以《劳动合同》约定为准 | 姚磊 | 由行政/人事（姚磊）统一安排签订《劳动合同》 |
| 试用期薪酬 | 按入职商定工资总额的 80% 执行，且不低于当地最低工资标准 | — | 自到岗之日起核算 |
| 转正评估 | 试用期满前 7 天，员工提交《员工试用考核表》至直属上级 | 张博 + 姚磊 | 直属上级考核 → 行政/人事（姚磊） → 报总经理（赵总）最终决定 |
| 结果处理 | 转正 / 延长试用 / 不予录用 | 赵总 | 书面通知，办结手续 |
| 类型 | 触发 | 处理要点 | 审批 |
|---|---|---|---|
| 主动离职 | 转正员工提前一个月、试用期员工提前 3 日书面提出，填《离职申请书》 | 姚磊谈话了解情况，报总经理（赵总）批准后办理离职手续。 | 赵总批准 |
| 协商解除 | 双方协商一致 | 签署《协商解除协议》，明确补偿与保密条款。 | 赵总批准 |
| 辞退/解聘 | 公司依法解除 | 姚磊提供事实依据与法律支撑，避免争议。 | 赵总批准 |
| 控制点 | 标准 |
|---|---|
| 账号回收时效 | 最后工作日当天下班前完成核心账号停用或权限收回。 |
| 保密 | 签署保密协议的岗位，离职时再次书面提示保密义务。 |
| 档案保存 | 人事档案保留年限按劳动法规执行（劳动合同解除后至少保存 2 年；工资支付凭证等另有规定的从其规定）。 |
规范出勤、请假与加班管理，保障工作秩序与工时合规。
姚磊
张博
赵总
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 工作日 | 周一至周六 |
| 作息时间 | 08:30–11:40 / 12:40–17:30 |
| 全勤奖 | 300 元/月 |
| 迟到处理 | 按《员工手册》规定执行 |
规范薪酬核算与绩效评估，确保公平、准确、保密。
李兵华（财务）
赵总
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 工资构成 | 基本工资 + 全勤奖 + 绩效，按约定执行 |
| 试用期工资 | 按约定工资 80% 执行，且不低于当地最低工资标准（联动模块五） |
| 发放时间 | 按公司约定周期发放（李兵华核算，赵总审批） |
监督员工行为，对违反《员工手册》及补充协议的行为进行核查与处理，维护制度权威。
郭蕊
侯庆新
姚磊
规范费用支出与报销，确保真实、合规、及时、可追溯。
李兵华（财务）
赵总
（本节内容暂缺，待补充）
规范来访接待，展现专业形象，保障办公区安全与秩序。
张妮可
侯庆新
姚磊
| 环节 | 规范 |
|---|---|
| 迎宾 | 主动起立问候，自报身份，确认来访事由与受访人。 |
| 引导 | 侧前引导，礼貌示意座位；重要访客由受访人迎至门口。 |
| 茶水 | 入座 5 分钟内上茶；重要访客提前 10 分钟备好。 |
| 送别 | 起身相送，目送离开，必要时送至电梯口。 |
饮品：根据来客性质、年龄区别提供
| 来客类型 | 提供饮品 |
|---|---|
| 一般访客 / 面试者 | 矿泉水、茶水 |
| 客户 / 合作方 | 茶水、咖啡 |
| 年长来访者 | 热茶、温水 |
| 重要客户 / 高层会面 | 好茶、咖啡、矿泉水 |
场所：根据来访人数与性质确定
| 来访情况 | 接待场所 |
|---|---|
| 1~2 人 · 一般访客 / 面试 | 办公室 / 工位 |
| 客户洽谈 / 正式会面 | 会议室 |
| 重要客户 / 高层会面 / 长期合作 | 茶室 |
规范采购与办公用品申领，保障供应、控制成本、流程留痕。
姚磊
赵总
规范印章、证照与档案管理，防范法律与经营风险。
姚磊
张博
赵总
保障办公场所基础急救与常用药需求，确保药品在效、可用、可追溯。
张妮可
侯庆新
张博
| 类别 | 配置物品 |
|---|---|
| 外伤急救 | 无菌纱布、创可贴、医用胶带、绷带、碘伏棉签、酒精棉片、止血带。 |
| 常用药品 | 退烧药、感冒药、止泻药、抗过敏药、肠胃药（均为非处方药）。 |
| 应急工具 | 体温计、剪刀、镊子、一次性手套、冰袋、急救手册。 |
| 药品名称 | 规格·数量 | 有效期至 |
|---|---|---|
| 布洛芬缓释胶囊 0.3g（感康） | 6 粒 | 2027-02 |
| 布洛芬缓释胶囊 0.3g（感康） | 12 粒 | 2027-04 |
| 蒙脱石散（肯特令） | 12+7 袋 | 2029-03 |
| 铝碳酸镁（健能） | 10+8 片 | 2026-10 |
| 医用退热贴（海氏海诺） | 2 贴 | 2027-04 |
| 布洛芬缓释胶囊 0.4g（芬必得） | 12+6 粒 | 2028-02 |
| 布洛芬缓释胶囊 0.4g（芬必得） | 12+12 粒 | 2028-08 |
| 对乙酰氨基酚片（泰诺） | 4 片 | 2028-04 |
| 碘伏消毒液（利尔康） | 1 瓶 | 2026-09 |
注：数量如"12+7"为多包装合计；有效期统一为年-月，便于临期检查。
| 事项 | 要求 |
|---|---|
| 领用登记 | 每次领用登记：日期、品名、数量、领用人、用途（药品领用不设纸质单据，电子系统上线前以手工台账过渡）。 |
| 定期盘点 | 每月盘点一次，核对数量与记录一致。 |
| 效期检查 | 临近效期 3 个月的药品贴"临期"标识，优先使用；过期药品立即下架销毁并登记。 |
| 补充采购 | 库存低于警戒线或过期后，由第一责任人（张妮可）提出采购申请，报行政负责人/赵总审批。 |
建立突发事件的快速响应机制，最大限度保障人身与财产安全。
姚磊
侯庆新
李永琛
| 角色 | 职责 |
|---|---|
| 第一责任人（姚磊） | 安全总负责，启动/终止应急响应，统筹资源，对外报告。 |
| 第二责任人（侯庆新） | 现场总指挥，组织疏散与现场处置。 |
| 第三责任人（李永琛） | 现场执行，检查隐患、管理应急物资。 |
| 部门负责人 | 清点本部门人员、上报伤亡情况、协助处置。 |
| 全体成员 | 服从指挥、熟悉疏散路线、及时报警、互救互助。 |
| 类型 | 核心处置要点 |
|---|---|
| 火灾 | 报警 → 初起火情灭火器处置 → 不可控立即疏散 → 走安全通道、不乘电梯 → 集合点清点。 |
| 地震 | 就近避险（桌下/承重墙角）→ 震后有序撤离 → 远离建筑与高空坠物。 |
| 停电/停水 | 启动应急照明、备用电源，保护关键设备数据，通知物业抢修。 |
| 台风/暴雨/洪涝 | 关注预警、关窗断电、必要时提前转移、避免涉水出行。 |
| 人员受伤/急症 | 急救箱先期处置（联动模块十三）→ 拨打 120 → 专人陪同就医。 |
| 信息安全/数据泄露 | 断网隔离、冻结账号、启动备份、上报并依法定流程处理。 |
| 资源 | 内容 |
|---|---|
| 紧急电话 | 火警 119、急救 120、报警 110、交通事故 122。 |
| 内部应急电话 | 第一、第二、第三责任人及行政负责人电话张贴于显眼位置。 |
| 疏散路线 | 各区域张贴疏散路线图，标注安全出口与集合点。 |
| 应急物资 | 灭火器、应急灯、急救箱、应急饮用水与食品（适量储备）。 |
统一管理电脑与生产设备的故障报修、维修与报废，保障正常运转、责任清晰。
侯庆新
李永琛
赵总
| 角色 | 职责 |
|---|---|
| 第一责任人（侯庆新） | 受理报修、故障诊断、维修跟进、报废鉴定、设备台账管理。 |
| 第二责任人（李永琛） | 侯庆新不在岗时顶岗，负责报修受理与维修跟进。 |
| 使用人（全体成员） | 正确使用设备，发现故障及时在电子系统报修，配合维修与送修。 |
| 终审（赵总） | 报废或大额维修的最终审批。 |
| 类别 | 示例 |
|---|---|
| 电脑类 | 办公电脑、剪辑工作站、笔记本。 |
| 拍摄类 | 摄像机、稳定器、灯光、收音设备。 |
| 配件类 | 显示器、硬盘、扩展坞、键鼠、网络设备。 |
| 控制点 | 标准 |
|---|---|
| 报修响应 | 工作日当天响应；影响拍摄/交付的紧急故障优先处理。 |
| 备用机 | 影响关键工作的，及时提供备用设备。 |
| 数据安全 | 送修或报废前备份并清除项目素材与账号数据，防止泄露。 |
| 报废审批 | 无法修复或维修成本高于残值的，侯庆新鉴定后报赵总审批，系统登记销账。 |
| 编号 | 表单名称 | 所属模块 |
|---|---|---|
| F-01 | 员工信息登记表 / 紧急联系人表 | 入职离职 |
| F-02 | 物品领用单 / 工作交接单 | 入职离职 |
| F-03 | 离职确认书 / 离职证明 | 入职离职 |
| F-04 | 应急物资检查表 / 演练记录表 | 应急救灾 |
| F-05 | 设备报修 / 维修记录（电子系统） | 设备管理与 IT 运维 |
以上表单模板由各模块第一责任人统一制作并归档，随本手册同步发放。
| 版本 | 日期 | 修订内容 | 修订人 |
|---|---|---|---|
| V1.0 | 2026-08-13 | 首次发布，建立八大流程模块基线 | — |
| V1.1 | 2026-08-18 | 新增考勤请假、内容生产发布、薪酬绩效、商务合同、采购办公用品、印章证照档案六大模块 | — |
| V1.2 | 2026-08-18 | 模块按业务归属重新排序，新增纪律监督模块 | — |